Quién recibe cada mail
| Asistente | Staff | Buzón del sitio | Mail de contacto | Gerente de tienda | |
|---|---|---|---|---|---|
| Confirmación de inscripción | X | ||||
| Aviso de nueva inscripción (equipo) | X | X | X | ||
| Interés recibido en lista de espera | X | ||||
| Nueva persona en lista de espera (equipo) | X | X | X | ||
| Alerta de stock (agotado / último cupo) | X | X | X | ||
| Nota visible al cliente (incluye la cancelación) | X | X | X | X | |
| Formulario de contacto | X |
Buzón del sitio vs. Mail de contacto
Son dos casillas distintas y por eso tienen columnas separadas:
- Buzón del sitio: el correo de administración de WordPress del sitio. Es la casilla central: recibe siempre una copia de todo mail que reciban el staff o los gerentes de tienda.
- Mail de contacto: los Emails de contacto de la landing (un campo propio). Se usan solo para el formulario de contacto. Si no hay ninguno configurado, el formulario cae al buzón del sitio como respaldo.
Dónde se cambia cada uno
En multisitio, cada sitio tiene sus propias casillas: entrá al admin de ese sitio y seguí la misma ruta. Los enlaces de abajo apuntan al sitio principal.
- Buzón del sitio → Ajustes → Generales, campo “Correo electrónico de administración”.
- Mail de contacto → Configuración → Landing Pública, campo “Mails contacto (formulario de la landing)“.
Fuera de esta tabla
Los mails transaccionales de cuenta (recuperación de contraseña, alta de usuario) van únicamente a la persona que los solicita y no involucran al equipo.
"Asistente", "Staff de la actividad" y "gerentes de tienda"
- Asistente: el cliente/participante/interesado que está del lado de afuera (el comprador y quien asiste).
- Staff de la actividad: las personas cargadas como Staff en esa actividad puntual. Reciben copia de lo que pasa en su actividad. Ver Staff de la actividad.
- Gerentes de tienda: un rol del sitio (
gestor de tienda). Se agregan en copia a todas las notificaciones internas del sitio, sin importar la actividad. Ver Personas.
Detalles útiles
- La confirmación de inscripción y el aviso al equipo llevan exactamente la misma información del pedido (resumen, detalle, datos para transferir e inscripciones generadas). La diferencia es a quién van dirigidos.
- En el aviso al equipo, el responder-a apunta al comprador, así el staff puede contestarle directo. En el resto de los mails al equipo, el responder-a es el buzón del sitio.
- El comprador y el participante reciben el mismo mail por separado, para no exponer sus direcciones entre sí.
Recomendación
Para que alguien reciba notificaciones de TODO el sitio, nombralo gerente de tienda
El staff de una actividad solo recibe avisos de esa actividad. Si querés que una persona concreta reciba todas las notificaciones internas del sitio —nuevas inscripciones, lista de espera, alertas de stock y notas a clientes, de cualquier actividad— la forma correcta es asignarle el rol de gerente de tienda. Como muestra el cuadro de arriba, los gerentes de tienda van en copia de todos los mails internos automáticamente, sin tener que cargarlos como staff en cada actividad.