Cupones
Un cupón es un descuento que la persona aplica al anotarse a una actividad.
Cómo llegar: menú Cupones.
En la lista ves el código, el descuento, cuántas veces se usó, hasta cuándo sirve, quién lo puede usar y de dónde salió.
Buscá por mail
Es la forma más rápida de encontrar los cupones de una persona cuando llama preguntando.
De dónde salen los cupones
| Origen | Cuándo |
|---|---|
| A mano | Los cargás vos, para una excepción o una campaña puntual. |
| Una promoción | Alguien compra una promoción y el sistema emite los cupones solo. |
| Una cancelación | Alguien cancela, le corresponde devolución y elige recibirla como cupón → Cancelar una inscripción. |
Los dos últimos los emite el sistema solo. No hay que cargar nada.
Cupones de una promoción
Se emiten cuando se completa el pago de la promoción: uno por cada tipo de actividad que la promoción tenga marcado. Si la promoción vale para “Retiro” y “Convivencia”, salen dos cupones.
Cada uno:
- Sirve una sola vez.
- Vale sólo para actividades de su tipo.
- Vale para actividades que terminen antes de la fecha tope que se cargó en la promoción.
- Lo puede usar quien compró y, si la compra fue para otra persona, también esa persona.
No vencen por antigüedad
Un cupón de promoción no se vence con el tiempo: no tiene fecha de caducidad. Lo que lo limita es la fecha tope de las actividades para las que sirve. Si una actividad termina antes de esa fecha, se puede usar, sin importar cuándo se emitió el cupón.
Si alguien lo aplica desde Pagar con un cupón (una orden que todavía no pagó), el botón aparece cuando el cupón cubre el total y vale para esa actividad. No se esconde por “estar vencido”. Detalle en Órdenes.
Cupones por una cancelación
Se emite uno solo por cancelación, aunque la actividad esté clasificada en varios tipos.
- El porcentaje es el que corresponda según cuántos días faltaban para la actividad → Devoluciones por cancelación.
- Sirve una sola vez.
- Vale para actividades que empiecen dentro del plazo configurado (habitualmente un año desde que se emitió).
- Lo puede usar la persona que canceló.
Cada cupón guarda de dónde salió: qué inscripción se canceló, por qué motivo y qué porcentaje se aplicó. Si alguien pregunta “¿y este cupón de dónde salió?”, la respuesta está en el cupón.
Por qué un cupón no funciona
El sistema valida el cupón al momento de anotarse y, si no sirve, le muestra el motivo a la persona. Las causas, en orden de frecuencia:
| Motivo | Cómo se ve desde el panel |
|---|---|
| La actividad es de otro tipo | Comparalo con el tipo que dice el cupón. |
| La actividad queda fuera del rango de fechas del cupón | Mirá las fechas del cupón y las de la actividad. |
| Ya se usó | El contador de usos está en el límite. |
| Lo está usando otra persona | Cada cupón está atado al mail de quien tiene derecho a usarlo. |
Si querés hacer una excepción
No intentes editar el cupón viejo: cargá uno nuevo a mano con las condiciones que quieras. Queda más claro para quien lo mire después.
Recomendaciones
Antes de comunicar un cupón
Revisá el límite de usos y las fechas. Un cupón mal configurado se descubre siempre en el peor momento: cuando la persona está intentando pagar.