Devoluciones por cancelación
Cada actividad define cuánto se le devuelve a quien cancela, según cuántos días falten para que empiece. Cuanto más cerca de la fecha, menos se devuelve.
La devolución se entrega como un cupón para usar en otra actividad del mismo tipo → Cupones.
Dónde se configura: entrá a la actividad → pestaña Actividad → bloque Política de cancelación.
Los dos campos
Días máximos de validez del cupón. Cuánto tiempo tiene la persona para usar el cupón, contado desde el día en que se emite. Si pones 365, el cupón sirve para actividades que empiecen dentro del año.
Niveles de devolución. Una tabla donde cada fila es un nivel:
| Columna | Qué se carga |
|---|---|
| % devolución | Cuánto se le devuelve. |
| Tipo de límite | Si los días se cuentan antes o después del inicio de la actividad. |
| Días | Cuántos días. |
| Descripción | El sistema te la escribe solo, en castellano, para que puedas verificar que entendiste bien lo que cargaste. |
Con el botón “Agregar nivel” sumás filas.
Un ejemplo
Tres niveles cargados así:
| % devolución | Límite | Días |
|---|---|---|
| 100% | antes del inicio | 30 |
| 50% | antes del inicio | 15 |
| 25% | después del inicio | 0 |
Para una actividad que empieza el 30 de junio:
| Si cancela el… | Le corresponde |
|---|---|
| 1 de mayo | 100% |
| 5 de junio | 50% |
| 20 de junio | 25% |
| 1 de julio | nada |
El sistema elige el nivel solo: el último al que llegó antes de que se le pasara.
Si no le corresponde nada
Se cancela la inscripción igual y no se emite ningún cupón. Si de todas formas querés hacer una excepción, cargale un cupón a mano desde Cupones.
Sin ningún nivel cargado, no hay devolución
Si la tabla está vacía, nadie recibe cupón al cancelar. El editor te lo avisa: “Sin niveles configurados”.
De dónde salen los niveles de una actividad nueva
Cuando creás una actividad, el sistema le copia los niveles configurados como base del sitio → Devoluciones por defecto.
Es una copia, no un espejo
Si después cambiás la base del sitio, las actividades ya creadas no se enteran: cada una se queda con la copia que le tocó. Es a propósito, para no cambiarle las reglas a gente que ya se anotó. Para corregir una actividad existente, hay que editarla.
Actividades muy viejas
Las creadas antes de que existiera esta configuración devuelven 100% hasta el día en que empiezan, con el cupón válido por un año. Si vas a reutilizar una actividad vieja, revisale los niveles.
Ver también
- Cancelar una inscripción — qué pasa paso a paso cuando alguien cancela.