Ayuda

Cómo navegar esta documentación

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• La tabla de contenidos de la derecha lista los apartados de la página actual y se puede colapsar.
• Los enlaces internos están en formato [[carpeta/archivo]]. Hacé clic para saltar.
• Para buscar, usá el cuadro de búsqueda del navegador (Quartz) o el panel de búsqueda de Obsidian.

Dónde encontrar respuestas

1. Esta documentación — pensada para responder cómo funciona cada cosa.
2. Ayudas in-situ — cada pantalla del admin tiene un botón ”?” con su ayuda contextual.
3. El equipo de soporte — ver Nosotros.

Reportar un problema

• Antes de reportar, revisar Preguntas frecuentes.
• Si el problema persiste, abrir un ticket con:
  • Captura de pantalla.
  • Pasos para reproducir.
  • Mail / centro afectado.
  • Hora aproximada del evento.

Preguntas frecuentes

No me llegan los mails del sitio

Revisar carpeta de spam. Verificar que el mail de notificaciones en parametros-del-sitio esté correcto.

Una inscripción quedó duplicada

Sucede a veces si el comprador hace clic varias veces. Cancelar la duplicada desde el detalle de la inscripción.

El cupón de un cliente no le funciona

Verificar:

• Que la actividad sea del mismo tipo que el cupón.
• Que la fecha de inicio de la actividad esté dentro del rango del cupón.
• Que el cupón no haya sido usado ya.

Glosario

Término	Significado
Actividad	Producto del sistema con fecha de inicio, fin, cupo y precio. Un retiro, convivencia, etc.
Promoción	Producto especial que al venderse emite cupones para futuras actividades.
Compra / Orden	El pago realizado por una persona. Los datos del que finalmente asiste viven en la inscripción.
Inscripción	El vínculo entre una persona y una actividad. Tiene su propio estado (waitlist, confirmed, attended, etc.).
Cupón	Beneficio aplicable en checkout. Puede ser de promoción o de reembolso.
Tier	Nivel de reembolso dentro de una política de cancelación.
Multisite	Cada centro tiene su sitio dentro de la misma instalación. Comparten infraestructura.